Гарантія і повернення

Ви маєте право на:

— повернення придбаних у нас справних запчастин, що є «у наявності» на складі VAG UA;

— заміну товарів, які мають візуальні дефекти (зумовлені процесом виробництва або зберігання), або відшкодування їх вартості;

— повернення використаних несправних запчастин / товарів з браком за умови, що встановлення факту несправності чи браку здійснювалося на офіційному дилерському підприємстві та підтверджено відповідними документами від підрядника.

Увага! Поверненню підлягає тільки продукція, що зберегла товарний вигляд: запчастина не встановлювалася, цілісність упаковки не пошкоджена.

У VAG UA поверненню не підлягають:

— справні запчастини, що доставлені зі складів Європи «на замовлення»;

— гарантійні зобов’язання не поширюються на витратні запасні частини й матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, автокосметика, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники і т. п.).

Для того щоб повернути товар, зверніться до контакт-центру:

+38 (068) 966-80-82
+38 (073) 888-75-72
+38 (095) 888-75-72

Якщо причина повернення — брак встановленої на автомобіль деталі, то для повернення слід надати такі документи:

— довідку і висновок сервісної станції про проведення робіт з установки даного товару на автомобіль клієнта і його непридатність;
— копію замовлення наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;
— копію ліцензії даного сервісу на проведення робіт з установки цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля;
— копію сертифіката відповідності на надання послуг, що здійснюються сервісом;
— документ, що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.

Здійсніть повернення у офіс (м. Київ, вул. Північно-Сирецька, 49В) або Новою Поштою

Після відправки товару на обмін / повернення зателефонуйте, будь ласка, в контакт-центр VAG UA і повідомте менеджеру номер ТТН і дані платіжної карти для повернення грошей за придбаний товар.

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки після огляду товару та підтвердження товарного вигляду, цілісності й комплектації деталі (-ей), але не пізніше 7 днів з моменту отримання товару. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалася оплата.