Гарантии и возврат

Вы имеете право на:

— возврат купленных у нас исправных запчастей, являющихся «в наличии» на складе VAG UA;

— замену товаров, имеющих визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения), или возмещение их стоимости;

— возврат использованных неисправных запчастей / товаров с браком при условии, что установление факта неисправности или брака осуществлялось на официальном дилерском предприятии и подтверждено соответствующими документами от подрядчика.

Внимание! Возврату подлежит только продукция, которая сохранила товарный вид: деталь не устанавливалась, целостность упаковки не повреждена.

Какие товары не подлежат возврату:

— исправные запчасти, доставленные со складов Европы «под заказ»;

— гарантийные обязательства не распространяются на расходные запчасти и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т. п.).

Для того чтобы вернуть товар, обратитесь в контакт-центр:

+38 (068) 966-80-82
+38 (073) 888-75-72
+38 (095) 888-75-72

Если причина возврата — брак установленной на автомобиль детали, то для возврата следует предоставить следующие документы:

— справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодность;
— копию заказа-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
— копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживания данного типа автомобиля;
— копию сертификата соответствия на оказание услуг, осуществляемых сервисом;
— документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

Осуществите возврат в офис (г. Киев, ул. Северно-Сырецкая, 49В) или Новой Почтой.

После отправки товара на обмен / возврат позвоните, пожалуйста, в контакт-центр VAG UA и сообщите менеджеру номер ТТН и данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектации детали (-ей), но не позднее 7 дней с момента получения товара. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата.